REGULAMIN SKLEPU:

 

1. WŁAŚCICIEL SKLEPU

1) Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem www.mamania.pl jest:
Mamania Anna Zdrojewska-Żywiecka, ul. Harfowa 1a/45/46, 02-389 Warszawa, NIP 526-244-16-24, REGON: 142197171

ADRES DO KORESPONDENCJI: ul. Szczekocińska 4a, 02-605 Warszawa

2) Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

3) W przypadku zakupu produktów Mamania zakupionych na stronach wymienionych w pkt. 1 ust. 1 obowiązuje prawo polskie.

 

2. OFERTA

1) Oferta sklepu została przedstawiona na stronie internetowej sklepu www.mamania.pl.
Wszystkie podawane ceny zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian.

 

3. ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA

1) Zamówienia są przyjmowane na stronie: www.mamania.pl.
2) Po złożeniu zamówienia klient dostaje w ciągu dwóch dni roboczych e-mail z informacją o jego przyjęciu. Prosimy nie odpowiadać na automatycznego maila. W sprawach dotyczących zamówień można pisać na adres: sklep@mamania.pl.
3) Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie, gdy do sklepu dotrze zamówienie złożone przez sklep www.mamania.pl.
4) W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieścisłości w treści potwierdzenia przyjęcia zamówienia, należy skontaktować się ze sklepem przy pomocy poczty elektronicznej pod adresem sklep@mamania.pl w celu wyjaśnienia sprawy.
5) W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia, zamawiający otrzyma na ten temat pełną informację w sposób określony powyżej.
6) Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT lub paragon fiskalny, którego treść odpowiada danym podanym przez Klienta w procesie autoryzacji zamówienia oraz danym ilościowym i jakościowym wynikającym ze złożonego zamówienia. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.
7) Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury lub paragonu.
8) Klient może wycofać złożone zamówienie e-mailem pod adresem sklep@mamania.pl.
9) Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.
10) Do każdego zamówienia wysyłanego kurierem, bądź za granice PL, doliczane są koszty przesyłki, uzgadniane każdorazowo indywidualnie drogą mailową.

 

4. DOSTAWA

1) Dostawa towaru odbywa się w sposób wybrany przez klienta i określony w zamówieniu.
2) Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy do 7 dni roboczych.
Na terenie Unii Europejskiej oraz do krajów pozaeuropejskich zgodnie z regulaminem Poczty Polskiej (ok. 14 dni).
3) Przesyłki dostarczane są za pośrednictwem Poczty Polskiej – w wyjątkowych sytuacjach, na wyraźne życzenie klienta, Mamania może wysłać przesyłki pocztą kurierską.
4) Doręczenie zamówionego towaru przez Pocztę Polską jest realizowane bez gwarancji określonej godziny dostawy.
5) Przed odebraniem przesyłki Klient zobowiązany jest sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane, należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie (w większości przypadków gwarancje produktów nie obejmują uszkodzeń mechanicznych, spowodowanych działaniem z zewnątrz). [W przypadku złożenia na Poczcie dyspozycji o wkładaniu przesyłek poleconych do skrzynki pocztowej, należy zrobić zdjęcia uszkodzonej przesyłki i niezwłocznie skontaktować się z wydawnictwem/pocztą].
6) Odbiór przesyłki należy pokwitować kurierowi własnoręcznym podpisem. Po pokwitowaniu i ewentualnej zapłacie za odbierany towar można otworzyć przesyłkę. Po doręczeniu przesyłki wszelkie ryzyka związane z uszkodzeniem lub utratą przesyłki przechodzą na kupującego.

 

5. FORMY PŁATNOŚCI

1) Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary: 

a) przy odbiorze (prosimy o informację o tym sposobie płatności drogą mailową sklep@mamania.pl)

- w przypadku przesyłki pobraniowej towar zostaje wysłany dopiero po uiszczeniu opłaty za przesyłkę na rachunek bankowy BZ WBK: 84 1090 1883 0000 0001 1342 9790.

- w przypadku odbioru osobistego - w siedzibie wydawnictwa Mamania,ul. Szczekocińska 4 a 02-605 Warszawa

b) przelewem na bezpośredni rachunek bankowy BZ WBK: 84 1090 1883 0000 0001 1342 9790

 

6. GWARANCJA

1)Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.
2) W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania nie należy odbierać towaru od kuriera.

 

7. REKLAMACJE

1) Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne, powinien odesłać go przesyłką pocztową na adres: ul. Szczekocińska 41 02-605 Warszawa.
2) Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem!
3) W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego pokrywa sklep.
4) Do formularza reklamacyjnego (dostępnego na tej stronie w plikach do pobrania) należy dołączyć fakturę zakupu.
5) Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od ich wpłynięcia.

8. ZWROT TOWARU

1) Zgodnie z art.10 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, istnieje w terminie 10 dni możliwość dokonania zwrotu zakupionego towaru (nie dotyczy aukcji - art. 16 ustęp 1 pkt 10 w/w ustawy). W przypadku pisemnego odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w terminie czternastu dni. Zwrot zostanie przyjęty tylko wtedy, gdy produkt nie był używany, ani nie został w żaden sposób uszkodzony. 
2) Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą lub paragonem oraz oświadczeniem zwrotu.
3) Dla udokumentowania zwrotu sprzedawca wystawia fakturę korygującą.
4) Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej zapłaconej cenie towaru, jeśli zachowane zostaną powyższe warunki. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta.
5) Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

 

9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1) Dane osobowe będą przetwarzane przez sklep z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa określonych w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych. Każdy z klientów ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania, żądania o zaprzestanie ich przetwarzania, co należy zgłosić do siedziby firmy Mamania.
2) Mamania zobowiązuje się do ochrony prywatności konsumenta korzystającego z Internetu poprzez ochronę danych osobowych na podstawie państwowych i międzynarodowych przepisów i wymogów. Dane przekazywane do Mamania mogą być przez klienta kontrolowane w każdej chwili. Informacje takie jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mailowy, w przypadku złożenia zamówienia, etc., które klient podaje dobrowolnie oraz dane zbiorowe są zbierane tylko wtedy, gdy klient podaje je dobrowolnie.
3) Dane są wykorzystywane tylko w celu należytego wykonania zobowiązań firmy Mamania wobec klienta oraz w celu przygotowania produktów i usług najlepiej odpowiadających potrzebom. W tym samym celu dane mogą być uzupełniane.
4) Wydawnictwo Mamania zobowiązuje się, że nie będzie sprzedawać, wymieniać ani w inny sposób udostępniać danych osobowych klientów żadnym podmiotom gospodarczym, chyba że będzie do tego zobowiązane prawnie lub możliwość udostępnienia danych będzie wyraźnie oświadczona w dobrowolnej informacji podawanej klientowi przy zbieraniu tych danych.
Jeżeli Mamania otrzyma od klienta zgodę na udostępnienie danych osobowych innym firmom, może przekazać dane tym firmom. Firmy te mogę się z klientem skontaktować bezpośrednio, oferując produkty, próbki towarów, przygotowane specjalnie dla klientów informacje lub z zapytaniem dotyczącym opinii o produktach i usługach, którymi w ocenie tych firm klient mógłby być zainteresowany.
Dane personalne będą przechowywane w bazach w siedzibie firmy Mamania w Warszawie.
Pliki typu Cookies są plikami tekstowymi, które przeglądarka umieszcza w komputerze klienta podczas odwiedzania witryny internetowej Mamania. Pliki typu cookies nie służą do uzyskania danych osobowych.
Pytania dotyczące naszego Oświadczenia o Poufności powinny być skierowane do sklep@mamania.pl.
Korzystając z tej witryny internetowej klient, wyraża akceptację powyższych zasad postępowania z danymi osobowymi oraz zobowiązuje się do przestrzegania warunków przedstawionych w witrynie.

 

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1) Wysyłając zamówienie, Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu sklepu i akceptuje jego postanowienia. W przypadku niedotrzymania przez Zamawiającego postanowień Regulaminu, wpisania niepełnych lub nieprawdziwych danych, które mają umożliwiać wykonanie umowy sprzedaży jesteśmy uprawnieni do unieważnienia złożonego zamówienia.
2) Zastrzegamy sobie prawo odrzucenia błędnie lub częściowo wypełnionych formularzy zamówienia.